Colombianos pasamos 4 horas al día pegados del celular, según Google

  • En promedio, los colombianos pasamos 11 horas en frente de pantallas cada día, y el efecto “multipantalla” se evidencia en la manera en la que cambiamos de pantallas durante el día.
  • El 98% de los usuarios utilizan más de una pantalla, y el 54% usa tres pantallas (ejemplo: smartphone, computador y televisión), durante el día.
  • El 43% de los usuarios realiza búsquedas online antes de comprar un producto o servicio — es decir, el proceso de decisión de compra depende de Internet cada vez más, por más de que la compra se haga offline.

Bogotá, noviembre de 2014.– La conectividad y el acceso a información en Internet se convierten cada vez más en parte inseparable de nuestro ADN, ¿pero cuán conectados estamos en Colombia, y cuáles son las implicaciones para las empresas ante un consumidor que está en evolución constante? Para entender este paradigma en términos locales, Google Colombia presenta el estudio “El nuevo mundo multipantalla: el comportamiento del nuevo consumidor multi-plataforma”.

En el primer trimestre del 2014, Google Colombia encomendó un estudio para medir y descifrar el comportamiento del nuevo consumidor colombiano con respecto al consumo de medios, el uso de diferentes dispositivos, incluyendo televisión, y el rol que juegan hoy los teléfonos inteligentes.

A continuación, algunos insights del estudio Multipantalla de Google Colombia que revela una nueva realidad en Colombia que ofrece muchas oportunidades para empresas que buscan interactuar con este consumidor “multipantalla”.

86% de nuestra exposición a medios es a través de pantallas

El estudio revela que el 86% de las interacciones con medios son mediante pantallas: la televisión, los computadores, los smartphones y las tablets. Un día normal puede comenzar con el noticiero en televisión, revisando correo y leyendo noticias por el celular con una taza de café, trabajando frente del computador en la oficina durante el día, y de noche leyendo o viendo videos en una tablet. Medios como radio, periódicos y revistas representan el 14% de las interacciones con medios.

Multipantalla 1

El efecto “Multipantalla” y el uso secuencial de pantallas

En promedio, pasamos 11 horas en frente de pantallas cada día, y el efecto “multipantalla” se evidencia en la manera en la que cambiamos de pantallas durante el día. La realidad es que el 98% de los usuarios utilizan más de una pantalla, y el 54% usa tres pantallas (ejemplo: smartphone, computador y televisión), durante el día. En promedio, los usuarios están distribuyendo sus horas de conectividad por pantalla de esta forma: smartphone, 4 horas; PC/portátil, 4 horas; televisor, 3.5 horas; y 2 horas en las tablets.

Y aunque los usuarios le están dedicando más tiempo al smartphone y a la PC/portátil, el estudio revela que existe una alta convivencia de pantallas tanto en uso secuencial para la misma tarea, como en uso simultáneo.

Con respecto al efecto multipantalla en el caso del uso secuencial, el 83% de los usuarios en Colombia comienza una actividad en un equipo y la continua en otro equipo con alguna frecuencia, como cuando buscamos información desde nuestro smartphone y luego continuamos la búsqueda en el PC/portátil. Y, efectivamente, el uso secuencial se inicia más comúnmente en el smartphone y se continúa en el PC/portátil.

En cuanto al uso simultáneo, el estudio Multipantalla revela dos tipos de uso simultáneo: multitasking, cuando se usan diferentes dispositivos al mismo tiempo para actividades sobre diferentes temas; y complementario, cuando se usan diferentes dispositivos al mismo tiempo para actividades sobre el mismo tema. Un ejemplo de uso simultáneo de multitasking es ver televisión y al mismo tiempo jugar un juego en la tablet; y el uso simultáneo complementario se evidencia cuando buscamos destinos de vacaciones en el PC/portátil y realizamos la misma búsqueda al mismo tiempo en el smartphone. En general, el 99% de usuarios reportaron hacer uso simultáneo con cierta frecuencia, y el uso simultáneo es mayormente de multitasking, con 86%, y el uso complementario solo representa el 16% del uso simultáneo.

La televisión no demanda nuestra plena atención

Una conclusión fundamental es que la televisión ya no demanda nuestra plena atención. Según el estudio, la combinación de dispositivos que presentan mayor uso simultáneo son el smartphone y el televisor, con 56%, seguido por el televisor con la tablet con 47%.

Multipantalla 2

Incluso, el 48% del tiempo que estamos viendo televisión, estamos usando otro dispositivo. En este caso, el smartphone es el dispositivo que más usamos mientras vemos televisión, seguido por el PC/portátil y luego la tablet. ¿Qué hace el consumidor mientras pasan comerciales en televisión? ¿Está programando su próximo viaje de vacaciones, o está buscando más información sobre un producto que vio anunciado?

El smartphone y la movilidad a la delantera

Como vimos anteriormente, de las 11 horas que a diario pasamos en frente de pantallas consumiendo medios, 4 horas (o el 34% del tiempo frente a pantallas) son a través de smartphones y 4 horas en el PC/portátil. Sin embargo, con el 41% de las interacciones, los smartphones capturan la mayor parte de nuestra atención. En segundo lugar están los PCs/portátiles con 27% de las interacciones, luego la televisión con el 26% y finalmente las tablets con 6%. Sin lugar a duda, los smartphones son cada vez más importantes y son el dispositivo de preferencia para consumidores en un mundo multipantalla.

Multipantalla #3

El smartphone no solo domina al ser el dispositivo de preferencia en el momento de consumir medios, sino que también es el que más está presente mientras usamos otro dispositivo. Es decir, hay una alta convivencia entre dispositivos, pero mayormente con el smartphone. En todos los casos, cuando estamos viendo televisión o utilizando el PC/portátil o un tablet, el smartphone está presente como el dispositivo que más acompaña a éstos.

Del tiempo que estamos viendo televisión, el 25% del tiempo estamos usando un smartphone; usamos un tablet y el 21% del tiempo usamos el smartphone; y cuando utilizamos la PC/portátil, el 28% estamos usando el smartphone.

Multipantalla #4

El mundo multipantalla también ha modificado los hábitos y el proceso de compra de los consumidores colombianos. El 43% de los usuarios realiza búsquedas online antes de comprar un producto o servicio — es decir, el proceso de decisión de compra depende de Internet cada vez más, por más de que la compra se haga offline. La búsqueda de información a partir de navegadores domina con el 63%, seguido por visitas a una tienda online con el 58% y visitas a la página de una marca específica con el 46%, entendiendo que no son exclusivas. En este sentido, el denominado “momento cero de la verdad” que hasta pocos años se definía como la decisión de compra ante el producto en la tienda, se está modificando y ahí es donde la publicidad digital puede marcar la diferencia.

¿Estamos preparados para captar la atención e influir en la decisión de compra de ese consumidor que navega desde diferentes dispositivos?

Las oportunidades para empresas y marcas en el mundo multipantalla se pueden traducir a logros y ventas si adoptamos una filosofía “Always On”. El negocio debe estar activo y las marcas deben tener presencia de manera permanente ya que el consumidor es quien define cuándo quiere buscar información o realizar una compra, y está dispuesto a hacerlo de manera permanente.

En este sentido, las estrategias de marketing no deberían ser concebidas como “tradicionales” o “digitales”. Los anunciantes tienen el desafío de comprender el nuevo consumo de medios, especialmente los digitales y desde dispositivos móviles, y desarrollar estrategias a la medida para cada uno de ellos. Las marcas deben estar preparadas para interactuar con el consumidor a través de cualquier pantalla, y sobre todo entender que el nuevo consumidor en el mundo multipantalla es cada vez más móvil, y casi nunca deja a un lado su smartphone.

Metodología

En el estudio participaron 1.028 personas entre los 16 y 55 años de edad, poseedores de teléfonos inteligentes, computadores de escritorio y/o portátiles y televisores. El 43% de los participantes fueron mujeres, y la distribución geográfica fue 39% de Bogotá, Región Metropolitana, y 61% del resto del país.

 

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