La videoconferencia: tres tendencias que darán un nuevo aliento a una vieja industria

  • Durante décadas, la videoconferencia ha sido entendida como una herramienta eficiente al servicio de las empresas, pero nunca como una necesidad

Gracias a los avances en hardware y software, así como la creciente demanda por comunicaciones visuales entre la fuerza de trabajo compuesta en su mayoría por millennials, la videoconferencia está a punto de convertirse en una necesidad dentro de las organizaciones.

Los avances en hardware y software continúan evolucionando en cuanto a calidad de imagen, mientras utilizan mejores métodos de compresión para consumir menos ancho de banda. Esto ha ayudado a reducir los costos de los servicios y dispositivos de videoconferencia, lo que ha llevado a una adopción generalizada en el lugar de trabajo. Conforme la tecnología mejora, se esperan tres tendencias para el futuro de la videoconferencia:

Una fuerza de trabajo más joven que demanda servicios de videoconferencia de alta calidad

Video conferencia 2Cisco informó una tendencia creciente en la videoconferencia con los empleados más jóvenes que indica la gran diferencia entre los líderes de la actualidad y los líderes del futuro. Los que están en el liderazgo hoy en día son muy entusiastas acerca de la tecnología y quieren usarla cuando sea posible, mientras que los líderes del futuro serán dependientes de la tecnología y, por lo tanto, se espera que la utilicen a lo largo de su vida cotidiana.

Según un estudio realizado por Redshift Research y patrocinado por Cisco, el 87 por ciento de los jóvenes preferiría trabajar para una organización “con más capacidad de video” frente a una que limite su inversión en videoconferencia. Además, 84 por ciento de los encuestados cree que se basarían en las reuniones virtuales con video para una de cada cuatro interacciones como mínimo. Adicionalmente el 75 por ciento de los jóvenes profesionales encuestados dicen que no se conformarán con baja calidad.

La videoconferencia será utilizada más que la reunión virtual tradicional

Video conferencia 3Lovina McMurchy, gerente general de Publicidad de Skype, declaró que, en promedio, se realizan 8 mil millones de horas de video de conversaciones sociales en Skype, desde 2011 cuando Microsoft adquirió la compañía. La creciente tendencia de videollamadas seguirá cambiando la manera en que las personas interactúan unas con otras y combatirá algunos de los estigmas asociados con la elección de la videoconferencia en lugar de las reuniones cara a cara.

Además del creciente uso social relacionado con la videoconferencia, este recurso es cada vez más común en los procesos de selección dentro de las compañías. Un estudio reciente llevado a cabo por PGI sugiere que el 66 por ciento de los candidatos prefieren entrevistas de víideo, en vez de viajar para encontrarse con un empleador potencial. Esto incluso llega a ser más común con los candidatos locales que podrían necesitar reunir a un equipo grande cuyos horarios no se alinean.

En la misma encuesta de Redshift Research, se preguntó a los encuestados acerca de las características futuras que ayudarían a mejorar las reuniones con la integración empresarial. Cincuenta y cuatro por ciento de ellos mostró interés en la personalización de la experiencia del espectador con herramientas de intercambio de medios sociales. Veintiún por ciento prefieren traducción de idiomas en tiempo real y burbujas pop-up que proporcionen información de LinkedIn y Salesforce de los participantes de la reunión.

La realidad virtual llevará la videoconferencia al siguiente nivel

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A través de la visualización de las expresiones faciales y el lenguaje corporal, los participantes son capaces de experimentar diferentes señales no verbales, que a menudo constituyen el 93 por ciento de la comunicación estándar. A través de la realidad virtual, los participantes pueden llevar las reuniones virtuales aún más allá.

Con el uso de una diadema como HoloLens, que combina la realidad virtual y aumentada en una sola experiencia, todos los participantes del encuentro pueden sentarse en la misma habitación juntos, no importa dónde se encuentren físicamente. Esto se logra a través de hologramas que se pueden ver por medio del auricular.

Con esta tecnología los participantes pueden girar la cabeza hacia la izquierda para mirar el holograma de la persona sentada en esa dirección. Además, pueden compartir proyectos y manipularlos en tiempo real como un equipo. Todo esto se puede hacer en un entorno virtual creado en el mundo físico.

Estas son sólo tres de las tendencias producto de los ajustes que cambiarán la forma en como interactuamos unos con otros a través de la videoconferencia. A medida en que la tecnología siga evolucionando, las reuniones virtuales se convertirán en la norma y el teléfono de la sala de conferencias no será más que un pisapapeles retro.