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Por: Luis Fernando Cortés F. El último informe de YANHAAS sobre “Frecuencia de uso de medios para seguir noticias y mantenerse informados” arroja información muy útil […]

La importancia de la Comunicación de Crisis

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De la información a las relaciones en la era digital

Por: Luis Fernando Cortés F. Lo que piensan y creen las personas sobre las marcas y las empresas se multiplica hoy positiva o negativamente de manera […]

La experiencia de cliente no es suficiente

Por Luis Fernando Cortés F. (*) Mucho se está hablando de la experiencia de cliente. En artículos, foros, conferencias, así como en la redes sociales, se […]

Algunos aspectos básicos que un buen vocero debe tener en cuenta

Por: Luis Fernando Cortés (*) El papel de un vocero es vital para una organización, porque en sus manos reposa la reputación y el valor de […]

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¿Cómo medir la gestión en medios? Transformar el entorno es la cuestión

¿De qué sirven cientos de publicaciones que costarían millones al llevarlas al valor de pauta, si no contribuyen a resolver la situación para la cual se […]

Una oportunidad para Andrés

Por: Luis Fernando Cortés F.* A nadie se le ocurre pensar que Andrés Jaramillo es culpable de lo que sucedió en su restaurante. Sin embargo, él […]