Subsidios a la inversa

Los subsidios fueron creados con el objetivo de reducir la brecha entre ricos y pobres. En Colombia no está claro a qué horas el proceso se invirtió y los pobres resultaron subsiando a los ricos.

Samsung presenta estrategia de servicio al cliente más agresiva de Colombia

“Tu Amigo Samsung”, nombre del programa de servicio al cliente de la empresa surcoreana, se ha renovado y se convierte en una de las estrategias de atención a consumidores más ambiciosas presentadas en el país. Con nuevos formatos de atención telefónica, una ampliada red de centros de servicio y fortaleciendo sus medios digitales a través de chats 24 horas y aplicaciones móviles para Smartphone y tablets, la multinacional cubre todos los canales de comunicación y les asegura a sus clientes recibir la mejor experiencia posventa posible.

Kioscos tecnológicos, aliados del servicio al cliente

La instalación de estos aparatos permite reducir los tiempos de espera de los clientes hasta en un 90 por ciento, ahorrando una tercera parte los costos de servicio de las empresas. Firmas como Urbalink los están diversificando incluso para complejos militares y fábricas.