Avianca no cobrará penalidad por cambios en fechas de viaje debidos a mal tiempo

Las condiciones climáticas registradas en el país, generaron serias restricciones en el aeropuerto El Dorado este viernes 18 de agosto, afectando la operación aérea.

Plan de acción

Con el fin de mitigar la afectación, Avianca ha dispuesto aeronaves de mayor capacidad en destinos de alta demanda. Para hacer efectivo el traslado de los viajeros afectados, se han programado diez vuelos adicionales a Barranquilla, Cali, Cartagena, Medellin, Pereira y Popayán.

Avianca exonera de pago por cambio de itinerario a todos los viajeros con reserva entre el 19 y el 21 de agosto*. Los clientes que lo deseen pueden solicitar el reembolso de su tiquete.

Avianca agradece la compresión de los viajeros afectados por las cancelaciones originadas en causas externas, fuera del control de la Aerolínea.

Para realizar cambios y recibir recibir información, los viajeros pueden comunicarse con las líneas de Call Center:

Bogotá: (57 1) 401-3434
Cali: (57 2) 321-3434
Medellín: (57 4) 444-3434
Barranquilla: (57 5) 330-2030
Resto del país: (01 8000) 95-3434
Desde celulares en Colombia: (031) 401-3434

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