e-Mail, el principal elemento de prevención de los fraudes electrónicos 

Por: Luciana Lello*  

Actualmente, todas las personas que utilizamos internet contamos con una identidad digital creada con base en los datos históricos de las consultas que realizamos, nuestra geolocalización, la IP, así como el dispositivo que preferimos utilizar para acceder a la web; sin embargo, dicha identidad también incluye información personal, como nombre completo, teléfonos, empresa en la que se trabaja, entre otros datos sensibles.

La mayoría de estos datos se consolidan en un correo electrónico, que finalmente se convierte en el único dato que la mayoría de las empresas solicitan a través de sus sitios de ventas online para ofertar y vender sus productos o servicios, pues de acuerdo con cifras con las que contamos en Emailage, 19% de las compañías actualmente utiliza como principal herramienta de validación de identidad el email, 14% lo hace por medio de la validación de su dirección postal, y 10% a través de sus redes sociales. 

Pero ¿qué pasa cuando la identidad digital detrás de una dirección electrónica es falsa? ¿cómo pueden las empresas prevenir fraudes ante la demanda cada vez mayor de operaciones de e-commerce? 

Evadir el fraude es un desafío diario para las empresas, sin embargo, ante el incremento de las demandas durante fechas específicas, las empresas deben equilibrar la atención y el cuidado de la experiencia de compra de sus clientes, además de evaluar eficientemente los datos de compra de sus clientes para no ser víctimas de un fraude.  

Un estudio reveló que el 39% de las empresas  en Colombia ha experimentado delitos económicos en los últimos 2 años, además un 64% expresó que la inversión en la investigación  del fraude fue menor a las pérdidas.Por ello, es necesario que los directivos inviertan en las herramientas correctas que les permitan realizar un análisis completo de riesgo de fraude en línea, para que, de forma predictiva evalúen los riesgos que representa la identidad digital relacionada con cada uno de los mails que se registran en sus bases de datos.

Cuando una institución se protege contra el fraude, los defraudadores migran a otras empresas que aún no estén protegidas, sin importar la industria a la que pertenezcan o su tamaño. Por lo cual, es fundamental contar con una estrategia digital en pos de prevenir riesgos y con ello reducir pérdidas.

Sobre el autor: Luciana Lello de Castro es General Manager de EmailageAmerica del Sur, con subregiones Andina, Cono Sur y Brasil, un total de 10 países, con oficinas en Bogotá, San Pablo y Buenos Aires. Luciana es la única mujer gestora de las 5 regiones globales de Emailage. Luciana inició su carrera en Varig Airlines, después trabajó en el área de Prevención del Fraude de la Inmigración de Nueva York, después de este período, fue invitada a incorporarse el equipo de Amadeus Brasil y luego Amadeus Argentina. En 2013 ingresó a la Gerencia Regional de IngenicoePayments de América del Sur. En 2016 asumió como Directora Comercial de Visa / CyberSource logrando asociaciones exitosas de integración de productos como Visa Checkout, Gateway y Decision Manager, plataformas de prevención del fraude.

 

*General Manager de EmailageAmerica del Sur.

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