Libreta de apuntes

Diez acciones para que las empresas aumenten sus ventas a través del comercio electrónico

Bogotá, 2 de julio de 2020.- Uno de los componentes más importantes de la transformación digital que han tenido que afrontar las empresas en medio de la actual coyuntura es el comercio electrónico y la atención a clientes desde canales digitales para normalizar sus ventas.

Para facilitar a las micro, pequeñas y medianas empresas esta transición a un modelo de negocios virtual y aprovechar los días sin IVA, Compra Lo Nuestro, la red social empresarial liderada por el Ministerio de Comercio, Industria y  Turismo y Colombia Productiva, se unió a StoreON®, un hub de servicios de eCommerce que permitirá que los pequeños comercios colombianos comiencen su transformación digital y potencialicen sus ventas de manera gratuita

Camilo Fernández de Soto, presidente de Colombia Productiva destacó que “antes de la pandemia, nuestros análisis encontraron que solo tres de cada diez empresas tenían digitalizados sus procesos comerciales. Esta emergencia sanitaria, sin duda, ha hecho que cada vez un mayor número de negocios apuesten a las transacciones virtuales. Por eso, Compra Lo Nuestro ofrece a las más de 12.500 empresas inscritas la posibilidad de llegar a más de 1,5 millones de clientes potenciales a través de StoreON”.

“De la mano del hub de servicios de eCommerce StoreON®, continuamos en el proceso de facilitar la inclusión y transformación digital de las mipymes colombianas, mediante la capacitación en estrategias de promoción, que acercan a los empresarios al comercio electrónico. Además, podrán participar en diasiniva.co, la plataforma para que las mipymes vendan sus productos durante los días sin IVA. Por pertenecer al hub de servicios, su participación no tendrá costo” indicó Felipe Gonzalez, CEO StoreON®.

Estas son las acciones que pueden implementar los empresarios para sacarle el máximo provecho al comercio electrónico: 

  1. Organizar el carrito de compras de manera sencilla: El carrito de compras es un elemento esencial a la hora de comprar en internet. Organizar por categorías y brindar alternativas como organización por precios, permite mejor navegabilidad para el usuario y mayor oportunidad de venta en su comercio.
  2. Identificar los hábitos de consumo de sus clientes en el momento que inicia la venta: Desde el inicio de la pandemia, el viaje del consumidor o más conocido “costumer journey” ha cambiado. Tener presente páginas de consumo o la manera en que están buscando los usuarios, hace más sencillo el comprar y vender en vía digital.
  3. Generar un espacio de productos estrella por mes o semana: Semanalmente, los productos cambian de posición de acuerdo con el número de ventas. Es importante destacar esos “productos estrella” por categoría, un top tres en cada producto puede ser la solución a miles de consumidores que solamente quieren visualizar la página o aún no están seguros de su decisión de compra.
  4. Ofrecer productos complementarios a la compra inicial: Tras efectuar una venta, ofrecer productos que son un complemento a su categoría o afines pueden traer mayor tráfico a la página web y recordación del cliente. Así, una persona tras realizar su primera compra puede recordar otro producto que puede ser añadido al carrito, en este punto es importante conocer los productos afines.
  5. Mantener una actualización de noticias de su sector económico en la página web: Contar con información de relevancia en un sector puede ser una excelente alternativa para generar prospectos que, en corto o mediano plazo, se pueden convertir en clientes.
  6. Ofrecer entre tres a seis formas de pago en sus canales digitales: Actualmente, Colombia dispone de más de 30 pasarelas de pago con seguridad transaccional, pagos contra entrega o créditos. Identificar las más populares entre su audiencia y brindar alternativas de pago es una excelente forma de solucionar el proceso de culminación de compra.
  7. Brindar plazos de entrega objetivos a sus clientes: La logística en la entrega de los productos presenta demoras, especialmente en esta coyuntura. Por ello, es importante ofrecer promesas de entregas cercanas a la realidad, de manera que el cliente reciba los productos en una fecha inferior a la pactada.
  8. Generar tácticas de innovación digital: Implementar códigos QR, eventos digitales o webinars, puede ser novedoso en su sitio de ventas por internet y ayudar a posicionarlo como líder en su mercado.
  9. Consultar la satisfacción de sus clientes en cuanto al producto: Encuestas cortas, fáciles de realizar y que permitan mejorar, son ideales para optimizar las ventas en internet.
  10. Mantener un constante aprendizaje en el sector del comercio digital: Gracias a las herramientas gratuitas que ofrece Compra Lo Nuestro y StoreON®, los empresarios podrán encontrar soluciones para avanzar en su proceso de transformación digital, como diagnósticos sobre el estado de digitalización, convenios con entidades financieras, acceso a códigos de barras y asesoramiento en e-commerce
close
Comparte: