Por: Steve Sasse *  El fútbol es una pasión nacional. En junio comienza la Copa América y la Copa Mundial Femenina de la FIFA. En este contexto, es importante revisar algo que hemos notado en otros eventos deportivos: la experiencia del usuario determina el éxito de cualquier emisora ​​o productor de contenido. Aquellos que ven los juegos por cable o por Streaming (transmisión de contenido multimedia disponible en Internet) pueden notar claramente la demora en la transmisión cuando sus vecinos que están viendo el mismo juego en la televisión o en la radio gritan «¡gol!» antes que ellos. Por ejemplo, durante la Copa Mundial deVer mas

Por: Justin Adams A principios de mayo, se organizó la Reunión Anual del Tropical Forest Alliance (TFA) en Bogotá, Colombia. En muchos sentidos, la reunión fue única. Estuvieron presentes 300 líderes del mundo de los negocios, el gobierno y la sociedad civil. Además de tener una aguda conciencia de la importancia de los bosques para resolver nuestro clima global y las crisis de biodiversidad, tienen una gran influencia colectiva. La reunión fue vigorizante y optimista. Sin embargo, también se centró en los considerables desafíos a los que todavía nos enfrentamos y en lo que hay que hacer para superarlos. Y creo que todos los asistentesVer mas

Por: Justin Adams * A principios de mayo, se organizó la Reunión Anual del Tropical Forest Alliance (TFA) en Bogotá, Colombia. En muchos sentidos, la reunión fue única. Estuvieron presentes 300 líderes del mundo de los negocios, el gobierno y la sociedad civil. Además de tener una aguda conciencia de la importancia de los bosques para resolver nuestro clima global y las crisis de biodiversidad, tienen una gran influencia colectiva. Mientras celebramos el Día Mundial del Medio Ambiente, quería compartir algunas de mis reflexiones sobre la reunión. La reunión fue vigorizante y optimista. Sin embargo, también se centró en los considerables desafíos a los queVer mas

Por: Ivan Preti *  Cuando hablamos de Transformación Digital, y sus primeros pasos, es difícil no mencionar empresas como Uber, Airbnb y Netflix. Todas ellas tienen en común la estrategia de poner al cliente en el centro del negocio, darle más poder en las relaciones y en las definiciones del futuro del mercado. Hoy, en estas empresas, el cliente es escuchado, y ha dejado claro que no quiere comprar solo productos, también valora las experiencias y los servicios. Como consecuencia de este modelo nuevo y exitoso, hasta las empresas más tradicionales se están acercando al mundo digital, ya sea a través de partnerships, o creandoVer mas

Por: Ricardo Galán.–* Los periodistas no podemos olvidar que cuando aceptamos trabajar para un medio de comunicación en cualquier calidad, como reporteros, directores o columnistas nos convertimos en empleados. No debemos olvidar, por nuestro propio bien, que esas empresas llamadas medios de comunicación como todas las empresas, tienen reglas y procesos y que sus dueños esperan que hagamos bien nuestro trabajo y esperan un mínimo de lealtad de sus empleados. Los medios de comunicación, como todas las empresas, esperan que sus empleados hablen bien de ellos, que los ayuden a crecer, a mejorar. A ganar prestigio, respeto y credibilidad. Los periodistas, a diferencia de otrosVer mas

Por: Alberto Bethke*   El desarrollo de nuevos beneficios como las propuestas de horarios flexibles o los planes de carrera, la generación de espacios laborales agradables… Estos esfuerzos que hacen las compañías para captar y retener el mejor talento del mercado pueden chocar con una variable: un mal jefe. Según diversos estudios, se trata de uno de los elementos más importantes de la experiencia del empleado, el que más impacta en su desempeño y, en última instancia, el que empuja a muchos buenos colaboradores puertas afuera de la organización. Los malos jefes quedan en evidencia cuando se analiza el índice de rotación de una compañía:Ver mas

Por Flavio Levi*  Como el pegamento que mantiene unido el viaje de los consumidores, el ecosistema móvil ha creado la publicidad más cuantificable que existe. Lo soñamos durante mucho tiempo. Hablamos de ello en congresos, reuniones y otros eventos. Desde la llegada de los smartphones, sabíamos que un día la medición sería implacable. Es hora de aprovechar este potencial para exigir y buscar la transparencia. El rastro del consumidor es medible, su actividad en cada una de las aplicaciones que utiliza en su dispositivo personal refleja no solo sus preferencias, sino también su forma de aceptar o rechazar la publicidad. Gracias al móvil, es posibleVer mas

Por: Jesus Hung*   La manera en que los consumidores adquieren los bienes e interactúan con sus marcas favoritas ha cambiado drásticamente en los últimos años. Con esto se han transformado las expectativas de los consumidores, los cuales se han convertido en clientes omnicanales. El término “omnicanal” se refiere al nuevo enfoque multicanal de ventas que integra a varios canales para llevar al consumidor a una compra y busca optimizar la experiencia del consumidor sin importar el modo o canal escogido. Hoy en día, los canales para interactuar son innumerables: correo electrónico, chatbot, tienda virtual o física, teléfono móvil, redes sociales, etc. Según un informe deVer mas

Por: Mauricio Rodríguez* El tiempo, la familia y la flexibilidad laboral es una prioridad que cada vez toma más importancia para prácticamente todos los trabajadores. Con el transcurrir de los años los avances tecnológicos han aparecido poco a poco y con ellos, la posibilidad de tener más herramientas que faciliten el teletrabajo. Hace aproximadamente 15 años empecé a trabajar remoto en una compañía de tecnología, aunque la situación en esa época era diferente: el internet y la conectividad no eran tan efectivos como ahora, y cada vez que el sistema se caía o el aparato fallaba era necesario ir a la oficina para encontrar unaVer mas