El sistema financiero colombiano marca un hito este 2026. BBVA cumple tres décadas de operación en el país consolidándose como el mayor inversionista extranjero del sector y el quinto en el ranking general de inversión en la nación. Para conmemorar esta trayectoria, la entidad anunció una aceleración en su transformación mediante una inversión superior a los $300.000 millones, destinados específicamente a potenciar sus capacidades tecnológicas y de inteligencia artificial (IA).

Desde su llegada en 1996, BBVA ha sido un actor fundamental en la modernización de la banca nacional. Lo que inició como una operación centrada en la presencialidad —que hoy mantiene presencia física en los 32 departamentos con 400 oficinas— ha evolucionado hacia un ecosistema robusto que atiende a cerca de 3 millones de clientes, de los cuales 1,7 millones ya interactúan exclusivamente de forma digital.

La era de la banca predictiva

La nueva hoja de ruta, liderada por Mario Pardo, presidente ejecutivo de BBVA en Colombia, busca transitar de una banca puramente digital a una impulsada por IA, que sea más personalizada y predictiva. Esta estrategia no es aislada; se alinea con la alianza global del Grupo BBVA con OpenAI para integrar herramientas como ChatGPT en el flujo de trabajo de sus 127.000 empleados a nivel mundial.

“Los primeros 30 años fueron de transformación digital. Los próximos serán de liderazgo en una banca impulsada por inteligencia artificial”, afirmó Pardo.

Actualmente, la entidad ya implementa soluciones de IA en áreas críticas como:

• Asesoría personalizada: A través del modelo BBVA Contigo.
• Inclusión financiera: Evaluando perfiles sin historial crediticio tradicional.
• Seguridad: Detección y prevención de fraude en tiempo real.
• Eficiencia: Resolución ágil de solicitudes y reclamaciones.

Hitos de una transformación constante

La historia de BBVA en Colombia está ligada a innovaciones que hoy son estándares de la industria, como el lanzamiento de BBVA Wallet en 2016, la implementación del CVV dinámico en 2021 para compras seguras online, y la llegada en 2023 de sus aplicaciones de última generación, calificadas entre las mejores del mundo.

Un aniversario con sentido social y comercial

Para celebrar estos 30 años, el banco también lanzó un plan de premios que supera los $1.500 millones. Durante todo el año, los clientes con saldos mínimos de $3 millones en productos de ahorro e inversión podrán participar por bonos en efectivo, carros eléctricos y tecnología, buscando premiar la fidelidad de quienes han acompañado el crecimiento de la entidad desde mediados de los noventa.