Bogotá. – La Comisión de Regulación de las Comunicaciones publicó la cuarta versión de su estudio sobre el rol de los servicios OTT en el sector de las telecomunicaciones en Colombia. Facebook se lleva la mayor parte de la torta de la publicidad digital el el país.
En esta oportunidad el documento incluye por primera vez un análisis del consumo de este tipo de servicios a nivel empresarial.
Entrega una radiografía completa sobre el estado y evolución de las preferencias de tenencia y uso de los servicios OTT de los usuarios en comparación con los servicios tradicionales en el país.
Los servicios Over The Top (OTT) son aquellos que permiten la transmisión de contenidos como audio, video y texto a través de Internet.
Algunos ejemplos de servicios OTT son las aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Zoom o Telegram.
O plataformas audiovisuales como Netflix, YouTube y Disney+
Hábitos de consumo en comunicaciones tradicionales y en línea en 2022?
De acuerdo con el estudio, el televisor sigue siendo el dispositivo con más presencia en los hogares colombianos.
Y no cualquier televispr. En 4 de cada 10 hogares hay un Smart TV. Cifra superior a la de computadores portátiles que es 3 por cada 10 hogares, por ejemplo.
El 65% de las personas encuestadas dicen hacer llamadas desde su celular haciendo uso de su operador y de aplicaciones en línea.
El 28% aseguró llamar únicamente a través del operador y un 7% por aplicaciones como WhatsApp.
Entre las aplicaciones en línea disponibles para el intercambio de mensajes y llamadas, WhatsApp sigue siendo la más utilizada para llamadas, videollamadas y el envío de mensajes instantáneos.
Otras aplicaciones utilizadas para el envío de mensajes son Facebook Messenger, utilizada en su mayoría por personas menores de 46 años.
Y el chat de Instagram, favorito de los menores de 36 años. Así como Snapchat y Discord por menores de 26 años.
Servicios audiovisuales
En materia de servicios audiovisuales, de las personas que declararon tener televisor en el hogar, el 54% mencionó contar con el servicio de televisión por suscripción.
El 24% aún tiene televisión analógica y el 22% Televisión Digital Terrestre (TDT).
Los noticieros son los contenidos nacionales que más consumen las personas por medio de estas modalidades de televisión.
Las plataformas para acceder a contenidos audiovisuales que más consumen los colombianos continúan siendo Netflix con el 28% y YouTube con el 17%.
De las personas que dicen acceder a contenidos audiovisuales a través de aplicaciones en línea, el 42% de los encuestados, el 38% afirma no ver programas de televisión nacionales. El 26% y 20% declara ver películas y series, respectivamente.
¿Qué usaron las empresas en Colombia durante 2022?
El computador y el teléfono fijo son los dispositivos de comunicación más utilizados en las empresas.
9 de cada 10 cuentan con computadores de escritorio, mientras 8 de cada 10 con computadores portátiles.
A su vez, 9 de cada 10 empresas afirmaron contar con los servicios de telefonía móvil y fija de manera paga.
El 34% de las empresas hacen uso de aplicaciones para videoconferencias y realización de llamadas.
Sin embargo, sólo el 14% tiene un servicio pago para video conferencias y el 11% para aplicación de llamadas, las demás hacen uso de este servicio de manera gratuita.
En materia de servicios postales, el segmento de hogares sigue mostrando un uso bajo de envíos. El 8% envia documentos y 11% paquetes.
El 62% de las empresas tiene necesidad de realizar envíos de documentos de manera física, mientras que el 59% declara hacer envíos masivos de facturas y extractos por e-mail y el 61% realiza envíos de paquetes.
Así mismo, se observa que el uso de aplicaciones para estos envíos no está generalizado dentro de las empresas.
Apenas el 9% realiza envío de documentos y el 8% envía paquetes a través de aplicaciones.
En materia de publicidad, el estudio muestra que el 38% de las empresas encuestadas afirmaron hacer inversión en publicidad, con mayor participación en medios digitales.
El 77% de la inversión se hace en estos medios.
Siendo Facebook el medio donde más se pauta con un 62%. Seguido por Instagram con 58% y YouTube con 16%.
“Con la publicación de esta nueva versión del estudio, la Comisión continua su ejercicio de monitoreo periódico de las tendencias de consumo de los servicios OTT en el país y su relación con los servicios de comunicaciones tradicionales, que constituye información valiosa para el desarrollo de las actividades regulatorias y un insumo para el desarrollo de las políticas públicas y nuevos análisis e investigaciones por parte de otras entidades, la industria, la academia y demás interesados”
Nicolás Silva Cortés, Director Ejecutivo de la CRC.
El estudio completo
Conozca estos y otros hallazgos relevantes del estudio El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia – 2022 aquí
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